（）是指能让目标客户充分阐述自己的意见、看法及陈述某些事实，能在广泛领域内获得广泛答复的问题，无法用“是”或“否”等简单的措辞作为答复。

客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。（） 客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。 阐述自己对古典艺术形式的看法。 （）是指公民依法享有的表达自己对国家公共生活的看法、观点、意见的权利。 是指公民依法享有的表达自己对国家公共生活的看法、观点、意见的权利 关于客户管理的目标阐述不正确的是（） 关于客户管理的目标阐述不正确的是（） （1）看法不同 （2）交换意见（3）提出问题 （4）陈述观点（5）达成共识（） 价值观是指一个人对于人、事、物的看法或原则。凡是自己觉得重要的、想追求的就是自己的价值观。 客户之声（VOC）是指客户对于你的（）的需求和看法 网上舆情的内容是指（）所持的情绪、看法、意见和态度。 自信就是充分相信自己，凡事都要坚持自己的意见。 自信就是充分相信自己，凡事都要坚持自己的意见（） 什么是情绪辅导？请结合自己的理解，阐述情绪辅导的目标 目标客户是指 了解培训对象对整个培训项目和项目某些方面的意见和看法，是评估培训效果的哪个指标（） 在客户发表意见和看法的时候，千万不要打断客户的话，在客户发表完意见后，可以使用哪些话语进行回应？（） 人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法称为（） 人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法称为（ ）。 收集客户意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现、解决问题属于客户关系管理中（）方面的内容。