单选题

组织外包其服务台,下列哪项指标最好包括在服务水平协议(SLA)中()

A. 全部用户支持
B. 第一次呼叫解决问题的百分比
C. 服务台的意外报告数量
D. 应答电话的代理数量

查看答案
该试题由用户727****36提供 查看答案人数:35621 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户727****36提供 查看答案人数:35622 如遇到问题请联系客服
热门试题
仓储绩效考核中的服务水平指标包括等() 银行业金融机构应当建立明确的服务目录、服务水平协议以及服务水平监控评价机制,并确保外包服务监控基础数据和评价结果的真实性和完整性,且数据至少需保存到服务结束后() 衡量故障抢修服务水平的指标有()。 评价供应商整体服务水平的主要指标不包括() 物流服务质量的服务水平指标与因素有关 有关服务水平协议(SLA)的说法,正确的是()。 根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》规定,银行业金融机构应当建立明确的服务目录、服务水平协议以及服务水平监控评价机制,并确保外包服务监控基础数据和评价结果的真实性和完整性,且数据至少需保存到服务结束后半年() 电话销售渠道人工服务的KPI考核指标:接听率>=()%,服务水平>()% 是衡量配送物流服务水平方面的指标 是衡量配送物流服务水平方面的指标() ( )是展会的物质载体,其规模和服务水平决定了展会的规模和服务水平。 服务水平是饭店服务质量的构成因素之一,下列能够反映饭店服务水平的有(  )。 影响适当服务水平的因素包括: 组织与供应商协商服务水平协议,下面哪一个最先发生?() 关于服务水平,我国公路服务水平分为四级、我国高速公路的设计服务水平为()。 服务供应商与客户签署的协议,文件化服务和协商的服务水平的协议是()。[单选题] 服务水平是()评估项目的主要衡量指标之一。 IS审计师在核实互联网服务商(ISP)是否遵守外包电信服务可用性的企业服务水平协议(SLA)时,以下哪个报告属于最合适的信息来源() 柜面经理考核内容主要包括业务量、工作质量、服务水平、日常行为表现等项目。其中,工作质量、服务水平指标权重合计占比不得少于( )。 ()不是IT服务持续改进中服务台测量指标:
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位