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当旅客行至咨询窗口1-2米时,应站立服务,微笑招呼()
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当旅客行至咨询窗口1-2米时,应站立服务,微笑招呼()
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如果第三位旅客走近员工窗口/台席时,员工应用()示意的方式招呼旅客。
送别客户时也应站立送别。当业务受理繁忙期间,不方便站立时,应以语言和肢体动作招呼客户,做到接一顾二招呼(),用语言或眼神示意客户稍等
当客户进门时,要立即站立,表示欢迎,主动招呼,主动让座、倒水等()
到店后,()面带微笑与服务员打招呼
服务窗口工作人员应()上岗、微笑服务,应按规定要求统一。
航站楼护卫中心岗位执勤规范里问询服务规范:接受问询时应站立,首问负责,态度礼貌.热情.友善,并迅速.准确.细致回答问询内容,不能用服务忌语。面对多名旅客同时问询时,应优先回答离自己近的旅客,并微笑示意等候旅客。这句话是否正确()
《铁路旅客运输服务质量》规定,旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外),(),回答准确
茶艺师与宾客对话时,应站立并始终保持微笑。()
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,回答旅客问话时,乘务员应面向旅客站立回答。
旅客问询时,应面向旅客站立,目视旅客,有问必答()
《铁路旅客运输服务质量》规定,旅客问讯时应面向旅客站立(列车办公席办理业务时除外),对旅客提出的问题不能解决时应()
《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时,应面向旅客站立,有问必答,( );对旅客提出的问题不能解决时,应耐心解释。
微笑服务中的“三米六齿”原则,即对方进入3米范围时向对方微笑,微笑以至多露出六颗牙齿为准。
微笑服务中的三米六齿原则,即对方进入3米范围时向对方微笑,微笑以至多露出六颗牙齿为准()
无交往性微笑(即不会与人点头、招呼、微笑)()
《空调列车服务质量规范》中,旅客问讯时,面向旅客站立()
旅客问讯时,乘务人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。(《空调列车服务质量规范》7.2.2)()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇旅客问讯时,面向旅客站立()
藏民在见面打招呼时,点头吐舌表亲切问候,受礼者应微笑点头为礼。
微笑时应注视对方,客户进入()米范围时向对方微笑,微笑的口形为发七或茄音的口形
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