宽带群障告知短信功能，告知原则（）天未使用客户、有在途家宽网络类工单的客户、夜间（22点-8点）发生的群障不发短信，单个客户（）天内仅下发一次群障告知短信（无论产生几次群障）

客户投诉处理退费成功后由系统自动触发告知短信，短信内容包含退费金额及时间等信息（） 家宽装维采取分级服务模式，下列属于对于千兆宽带客户、高价值客户提供的服务内容有（） 补费短信告知应保存系统发送的短信相关内容，如时间、内容、告知对象等，保存时限（） 电话通知客户提车后，提车时需要客户携带的文件资料，要用短信方式告知客户（） 电话通知客户提车后，提车时需要客户携带的文件资料，要用短信方式告知客户（） 家庭宽带投诉预处理及客户自助排障服务系统设计应遵循如下哪些原则（） 客户投保告知既往有住院史的，核保处理原则错误的是（） 客户投保告知既往有住院史的，核保处理原则错误的是（） 人工为客户转型移动大流量套餐、5G资费后，须告知可办理宽带（） 所有客户都可以通过（）拨打12580。中国移动客户拨打12580时，挂机后可收到告知短信 客户来电告知无法发送短信，开关机重启后仍无法正常使用，坐席查询无预警后可直接转接网络专席（） 客户飞悦提速包流量使用完后，没有短信提醒，但系统会给客户重新订购不限量套餐降速产品（1Mbps）告知客户被降速。（） 客户飞悦提速包流量使用完后，没有短信提醒，但系统会给客户重新订购不限量套餐降速产品（1Mbps）告知客户被降速（） 手机代付家宽客户：：指购买家庭宽带业务（含月缴、年缴、固移融合、群组保底资费业务），通过客户名下移动电话账户缴纳家庭宽带业务使用费或固移融合套餐费用的客户。对于手机代付家宽客户，其移动电话业务和家庭宽带业务之间存在支付关系（） 单独付费家宽客户：指单独购买家庭宽带业务（含月缴、年缴资费业务），并通过为该家庭宽带业务开设的专门户缴纳业务使用费的客户（） 客户使用宽带自助排障功能，完成确定信息输入（指宽带账号或故障现象）后，页面发生跳转并反馈当前环节检测结果的页面响应时间，不得超过5秒（） 已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户，系统推送查验码；未预约客户查验结果合格的，查验人员应现场告知客户通过申请退费（） 移动应用必须使用客户信息的要以直接形式告知客户，并征得客户同意。可在移动应用上设计客户信息批量下载功能（） 如客户来电反映误收他人借记卡动账短信，客服代表可告知客户到任一网点办理（） 客户在智能柜台上开通电子银行套餐时，如果客户没带手机，短信认证码可由他人告知（）