下列属于大堂经理应关注和理解的服务需求的是（）

银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。 银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成 大堂经理应协助管理维护客户，提升客户价值（） 大堂经理应承担的对公业务职责包括（） 支行应根据本行，合理确定大堂经理岗位人数，对有两名以上大堂经理同时在岗的，应明确大堂经理和大堂副理，便于统一协调服务管理（） 大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员（） 下列不符合大堂经理的服务要求（） 大堂经理应检查所有对外服务设施是否正常运行，如有异常及时通知相关维护部门。 以下属于大堂经理五声服务内容的是__（） 处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。 处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理 大堂经理维护现场服务秩序，应对网点服务突发和投诉事件（） 下列属于大堂经理任职资格的是（） 客户在等候服务时，大堂助理应该（） 若客户在非营业时间来办理业务，大堂经理应采用以下哪一项服务用语（） 大堂经理在客户有需求时应做到（） 大堂经理与（）要主动询问客户饮品需求 大堂经理应注意为老人、孕妇、残障等特殊客户提供周到的服务， 如有必要，需引导客户到优先服务窗口办理。 营业期间出现客流高峰，大堂经理应采取的正确做法有（） 大堂经理在哪个区域为客户提供服务咨询的同时，挖掘和启发客户的潜在业务需求，进而向理财经理或客户经理转介（）