客户若对ETC通行扣款金额有疑议，需自行联系ETC设备发行方查询（）

投诉受理类型包括：ETC通行费争议、通行费发票、通行异常、ETC使用、发行售后、非ETC收费、、其他投诉8类（） ETC客车通行高速，驶入ETC车道或ETC/MTC车道时写入入口信息（） 标签拆卸的ETC车辆无法通行ETC车道时可以人工刷卡通行（） 持ETC单卡客户，ETC卡仅作支付使用，不作为通行介质使用，入口均按流程处理。（） ETC储值卡余额不足无法通行ETC车道的，如何操作（） ETC交易指通过ETC账户或ETC卡支付通行费的交易，包括——形式（） ETC通行卡分为（） ETC扣款账户变更前的争议交易在内仍可从原扣款账户扣款（） 对纯ETC用户[OBU+粤通卡（记账卡、储值卡）]，所有基本环路布设ETC流标识点，利用DSRC技术将纯ETC车辆经过的路径标识信息写入双片式OBU内，在出口车道依据自动辨识ETC车辆的实际行驶路径，完成车辆通行费的计算与扣款（） ETC交易：通过ETC账户或ETC卡支付通行费的交易，包括两种形式（） ETC客户车辆从车道通过时不提供通行费发票，通行结束后方可通过“票根”网站、APP或ETC客服中心申请开具通行费发票（） ETC车辆在出口车道扣款失败，收费员应首先扣款（） 下游ETC门架代收通行费，按代收部分与本门架应收部分合计金额对ETC、CPC卡进行交易操作，保持交易的（） 对公ETC绑定的对公账户扣款顺序为（） ETC车辆驶出出口车道时，系统通过读取OBU和ETC卡内的信息，将ETC卡中的累计金额与OBU累计通行费实收金额进行比较，取两者中的作为扣费金额对ETC卡进行扣费，并通过出口车道电子显示屏显示（） 在出口车道依据自动辨识ETC车辆的实际行驶路径，完成车辆通行费的计算与扣款（） ETC入口专用车道，有几种通行模式（） 通过ETC资金账户完成补费的ETC客户，应沿用原方式在全国通行费电子发票平台开具——电子发票 收取客户通行费的出口收费站或ETC门架系统所属的，包括ETC成功计费和MTC出口收费。（） 对在指定入口车道申报登记运输鲜活农产品的车辆，如存在未安装ETC车载装置、已安装ETC车載装置但不使用或ETC车载装置不能正常使用的情况，需提醒客户本次通行将无法享受“绿色通道”优惠政策（）