客户预约流程中根据约定的服务顾问，并视维修项目，尽量提供两个进店低谷期的空闲时间给客户选择。空闲时间的选择可以参照什么辅助工具进行安排？（）

在客户预约进厂前，服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间，并根据客户需求，对维修费用做一个大致的估价，并向客户说明与解释（） 在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位； 在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。 销售顾问在与客户约定交车时间前（）小时的预约电话中，提醒客户带齐相关证件。 为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（） 在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（） 客户同意新添加的维修项目后，服务顾问应该在进行更新？ 在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（） 接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（） 客户预约流程中包括：（） 服务顾问在向客户解释维修项目的时，不仅要解释本次的维修项目，还要解释说明我们所做的（）和（）。 对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间，服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。（） 维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（） 贵宾预约体验，客户线上预约时需要选择体验机构，只能前往预约的体验机构体验，服务体验流程中包括（） 在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（） 接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话，服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户，并与客户重新预约或取消预约。（） 接获客户预约维修电话后，服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话，服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户，并与客户重新预约或取消预约（） 结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。 制单与报价流程中服务顾问应主动向客户展示各种服务项目所对应的（）与（）价格清单，并据此拟定各个项目的分项报价及（）。 售后服务工作中，提醒客户预约可以提高企业维修效率