单选题

独立型问题客户有自己的见解,很少受他人影响,而且非常善于发现问题,较少受暗示。所以在处理独立型客户的投诉时应()。

A. 既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B. 建立起类似“成人—儿童“的关系,在沟通中掌握主动权
C. 保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟
D. 应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断

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以下选项中,汉人受蒙古人影响最多的是:() 在认知信息加工中,倾向于依据个人的内部参照,很少受外界刺激影响而改变(即能以自己独立的标准觉察、判断事物)的人是( ? ) 内向型问题客户言语不多,受外界影响不大,有时表现为反应比较慢,不愿意表达自己,情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉时应() 赵毅在学习过程汇总,缺乏独立性,易受同学影响。当他发现自己的意见和同学们不一致时,往往不能坚持己见。这表明他的认知方式属于() 日本小说家国木田独步受哪位西方诗人影响较大? 以下基金形式中,投资决策受投资人影响最大的是() 赵毅在学习过程中缺乏独立性,易受同学影响。当他发现自己的意见和同学们不一致时,往往不能坚持己见。这表明他的认知方式属于(  )。 赵毅在学习过程中,缺乏独立性•易受同学影响。当他发现自己的意见和同学们不一致时,往往不能坚持己见。这表明他的认知方式属于(  )。 在没有外在压力的条件下,个体受他人的影响而仿照他人,使自己与他人相同或相似的现象,称为(  )。 非常在乎他人对自己的评价() 细心型客户了解自己在找什么和需要什么,目标非常明确() 马克思受下面哪个人影响开始撰写哲学博士论文() (经典真题)赵毅在学习过程中,缺乏独立性,易受同学影响。当他发现自己的意见与同学们不一致时,往往不能坚持己见。这表明他的认知方式属于()。 让别人接受自己的观点是个人影响力的体现() 以下护理问题中,目前对该病人影响最小的是 鸽子型客户的缺点是固执己见,独断专行,缺乏耐心,感觉迟钝,而且脾气暴躁,常常无暇顾及一些形式和细节。 ( ) 遗体整容师如果对遗体整容的环境与卫生不注意、不保护、不清洁,那么,仅仅对自己的健康不利,对其他人影响不大。 2013年单项选择:赵毅在学习过程中,缺乏独立性,易受同学影响。当他发现自己的意见和同学们不一致时,往往不能坚持己见。这表明他的认知方式属于() 面对固执己见型客户的投诉处理建议不正确的是()。 我很少固执己见,常常乐于接受别人的意见()
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