多选题

《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明信息包含()

A. 该项业务需客户提供的相关资料
B. 该项业务办理的基本流程
C. 该项业务相关的收费项目和标准
D. 该项业务咨询和投诉电话号码

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