多选题

作为一名合格的销售人员,吴某应做到 ( )。

A. 为客户提供专业、全面的所售楼盘与竞争楼盘信息
B. 熟悉市场趋势与价格波动情况
C. 掌握客户需求,积极销售其实力范围内的楼盘
D. 掌握项目楼书等销售资料的基本要点

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