多选题

天猫客户订单申请仅退款,需要注意什么()

A. 已发货订单,黄旗备注,联系快递拦截后退款
B. 已发货订单,直接驳回客户申请,联系顾客拒收包裹
C. 未发货订单,黄旗备注,直接退款
D. 未发货订单,和客户沟通退款原因,然后黄旗备注可退款

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