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某顾客在挑选一件商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了的要求()
多选题
某顾客在挑选一件商品很长时间后对服务员说:“价格太贵,不买了!”服务员脸一拉,脱口而出:“嫌贵,就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了的要求()
A. 仪表端庄
B. 语言规范
C. 举止得体
D. 待人热情
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投诉对酒店来说是一件坏事,因此,服务员用管理层对客人的投诉无须重视()
服务员对急躁型顾客提供服务时,要()。
客房如长时间挂“请勿打扰”牌,服务员应()。
遇顾客过后来找说少会给他一件商品,这种情况一般是顾客的责任,但营业员不要一口拒绝,也不要随口()责任
遇顾客过后来找说少会给他一件商品,这种情况一般是顾客的责任,但营业员不要一口拒绝,也不要随口()责任。
顾客和服务员有这样一段对话: 顾客:您的大拇指都泡在我的汤里了。 服务员:没关系,不算烫 服务员的话()。
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帮顾客挑选商品,满足顾客要求,为顾客提供()热情的服务
在顾客挑选但没有购买商品时,商品营业员不讲()。
点菜后(),服务员应检查顾客的菜是否已上齐。
作为家政服务员,家政服务员进入家庭后,一定要()
作为家政服务员,家政服务员进入家庭后,一定要()。
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良好的着装和精神面貌,使顾客对服务员产生()
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顾客就餐完毕服务员要将顾客送至餐厅门口,并()。
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顾客向服务员敬酒怎么办?
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