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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，身体健康，五官端正，持有效健康证明新职人员具备高中（）及以上文化程度 《局铁路旅客运输服务质量规范》 人员素质要求：广播员有一定（ ），经过广播业务、技术培训合格。 《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员须身体健康，五官端正，持健康证明（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定，人员素质要求，持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格 《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求供水员列车值班员、列车行李员、广播员从事列车乘务工作满1年（） 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员身体无纹身 《铁路旅客运输服务质量规范》中人员素质要求包括：工作人员持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格 局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运乘务人员包括（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》职业素质中要求团结协作,有团队精神（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》职业素质要求：积极工作，勇于奉献，热爱集体，团结协作，有团队精神。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求广播及时通报（ ）。 《铁路旅客运输服务质量规范》对女客运人员鞋跟要求（） 根据《局铁路旅客运输服务质量规范》女性工作人员（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定车辆乘务人员包括（ ）。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求餐车供餐时，客运乘务人员不应在餐车（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求餐车销售的商品（ ）。 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求解答旅客问询时,应（） 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求,熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求夜间停止播音前, 要（ ）。 《局铁路旅客运输服务质量规范》（ ）不得佩戴任何首饰。