准确了解、掌握航班动态信息，热情、礼貌的为问询旅客提供航班信息；对于不能准确答复的问题，要按照“首问责任制”的规定执行（）

着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。使宾客称心满意。 着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。 旅客超售后在等待后续航班时，深航将按照深航不正常航班的食宿服务标准提供服务。 旅客超售后在等待后续航班时，深航将按照深航不正常航班的食宿服务标准提供服务（） 深航航班发生不正常时，按服务标准为深航白金卡旅客提供服务？（） 当航班延误的信息不确定时，应隔（）向旅客通报当次航班动态。 航班信息显示系统通过终端显示设备向旅客和机场工作人员发布航班计划与动态信息，并提供()和登机等信息的显示系统。 因深航原因，造成航班在始发地延误或取消，航班延误超过小时，正值正餐时间，深航将向旅客提供餐饮服务 美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌地（）好每一位顾客。 候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务，回答旅客问询时应正视对方，热情细致、有问必答、首问负责（） 美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌也接待好每一位顾客（） 厦航航班的旅客重量规定为（） 因工程机务、航班计划、运输服务、机组人员等深航原因，造成航班在始发地延误或取消，航班延误超过2小时，正值正餐时间，深航将向旅客提供餐饮服务。航班延误超过4小时，深航将根据实际需要免费提供住宿休息（） 在航班出港延误或者取消时，深航将优先为等需特别照料的旅客提供服务（） 关于深航官网“航班动态”查询说法错误的是？（） 列车乘务人员在车内巡视时，要及时了解晚点旅客的需求，对需要中转换乘其它列车、民航班机及有紧要公务、商务的旅客，要认真、准确地了解，做好统计，集中报列车长掌握 为树立上海公司品牌形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、，成本控制”的原则，制定本工作指引 旅客列车首问负责制指接待旅客问询的列车乘务员，对旅客询问的__做到主动热情，__。（） 航班在经停地点延误或者取消，或者航班发生备降，无论何种原因，深航将向旅客提供餐食或者住宿服务（） 旅客在航班经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款（）