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商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系,下列不属于投诉体系必须包括的内容是()。
单选题
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系,下列不属于投诉体系必须包括的内容是()。
A. 明确赔偿标准和金额
B. 制定完善的处理操作程序
C. 合理的投诉途径及投诉方式
D. 专职部门受理和处理客户投诉
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