总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定列车办公席可以挪作他用或者改变用途（） 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，集便式厕所配有（ ）。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（含高级软卧车），乘务员室备有（ ）。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜）、洗脸间、厕所等设施齐全，（ ）。 《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的旅客列车旅客运输服务提出了质量要求（） 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，行李架物品摆放（ ）。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，安全踏板制作轻巧牢固，（ ）。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，软卧车（），洗脸间有（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车乘务人员均需配置（）。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，( )等放在座（铺）位下面。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，外置式垃圾箱( )。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车女性客运乘务员（）上岗。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，车载视频监控终端设施设备（ ）。 《总公司铁路旅客运输服务质量规范》直通列车可增加英语播报客运作业信息。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车内各种服务图形标志（ ），符合规定。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。 《铁路旅客运输服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁车站旅客运输服务提出了质量要求（） 《总公司铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱（包），在宿营车定位摆放。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车硬卧枕套使用年限为（ ）年。 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车软卧枕套使用年限为（ ）年。