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非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备属于()
单选题
非客服中心营业时间,违规进入客服中心并违规使用票务设备属于()
A. 三类票务事故
B. 四类票务事故
C. 一级票务违章
D. 二级票务违章
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接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的后,方可登录BOM()
客服中心废票箱钥匙可以带到客服中心使用()
车站确认客服员当班期间遗失车票时,客服员应立即补款并填写《票务情况说明》随当日报表上交票务中心。
应以乘客排队人数10人持续时间3分钟为临界点,及时向值班站长汇报车站票务中心/客服中心或车站临时票务中心/客服中心和TVM前乘客排队的人数,以便值班站长决策
接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表后,方可登录BOM()
客服中心岗位为乘客处理票务事务时形体标准
客服中心岗为乘客处理票务事务时形体标准
票务单选当客服中心同时有多位乘客等候服务时,按照原则为乘客服务()
车站票务中心/客服中心门钥匙和BOM钱箱钥匙供售票员在运营售票期间使用,其它时间由负责保管()
客服中心、临时票务处在短时间内无法解决排长队问题时,负责决定票务中心直接出售单程票()
票务单选非当班票务工作人员因工作需要,须人员陪同方可进入客服中心()
地铁查验人员(包括票务稽查人员、车站当值人员)发现乘客存在违规乘车行为,立即通知车站客运值班员或值班站长到客服中心()
客服中心应随时保持锁闭状态。非当班票务工作人员进入客服中心时,必须得到或以上级别人员的许可,并由陪同方可()
客服中心岗上岗期间需借用保管以下哪些票务钥匙()
《违规用票信息记录表》及违规使用的工作票统一随票务报表上交,再经该部门交接至()
客服中心废票箱钥匙可以带到客服中心使用。改正:不得带离编码室使用()
客服中心站务员严禁携带{私款}、{票卡}等与工作无关的物品进入客服中心
对外票务稽查是指稽查人员在乘客服务区域内对免费乘车人员,持优惠票卡、地铁专用票卡人员进行身份核实,对无车票,持恶意逃票行为,违规使用票卡人员进行处理()
客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督;2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后(车站可划定专门区域,避免与其他员工票盒混淆)在客服中心外面等候交接;3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌,收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM,接班客服中心岗方可进入客服中心;4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM;5交接双方及监控人
严禁携带进入乘客服务中心()
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