单选题

柜员在为客户办理存单提前支取业务出现差错,导致客户利息损失,客户因此在大堂大吵起来。大堂经理的处理方式有()。

A. 鼓励客户发泄,排泄愤怒。充分道歉,控制事态
B. 收集信息,了解问题所在。承担责任,提出解决问题方案
C. 让客户参与意见。承诺执行,并跟踪服务留住客户
D. 以上皆是

查看答案
该试题由用户139****78提供 查看答案人数:24684 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户139****78提供 查看答案人数:24685 如遇到问题请联系客服
热门试题
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务() 在智能柜员机上可办理存单提前支取() 客户办理ETOKEN解锁业务,柜员无需输入()。 建设银行可以通过营业网点柜台或企业网银渠道为客户办理单位大额存单认购、提前支取、到期兑付、查询等业务。 建设银行可以通过营业网点柜台或企业网银渠道为客户办理单位大额存单认购、提前支取、到期兑付、查询等业务() 机构客户办理基金业务时需将()交柜员办理。 客户持未到期的定期储蓄存单至办理部分提前支取手续() 个人客户办理定期储蓄存款部分提前支取业务的处理,该流程不适用于()业务 某日,A柜员正在为B客户办理现金存款业务,此时C客户赶时间急需兑换零钞,A柜员应立即为C客户办理兑换() 柜员在为客户办理业务过程中,不得() 客户若需要在柜台办理提前支取或由于对公大额存单账户状态不正常导致到期日系统未自动兑付、需客户办理主动兑付的,应提交“对公大额存单协议书”,并加盖单位公章及预留印鉴() 客户办理转帐开户时,柜员应审核有关凭证,先做支取,再办()手续 客户办理通存业务柜员处理成功后,客户想取消此笔交易,柜员应()。 客户办理跨行现金通兑业务时,柜员应审核()。 遇客户办理定期提前支取、转账汇款等业务时,应主动提醒客户会受到利息损失、或需及收费标准等() 柜员在办理客户存单转存业务时,如柜员现金箱不足存单金额,经确认客户转存的,可先进行存入操作,再办理存单销户操作。判断对错 客户办理以下业务时,柜员应当检查客户账户是否有“静态佣金”标志() 客户办理支票影像交换业务,柜员应认真审查()等。 客户申请部分提前支取储蓄存单的,柜员审核有效身份证|件及存单无误后使用“1658个人定期存款支取”交易进行支取处理() 机构客户大额存单业务提前支取计息方式可约定为如下哪几种()
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位