多选题

顾问式销售中的“问的多说的少”,是指卖方在提问过程中的哪些正确行为()

A. 针对客户的回应做好重要笔记,好记性不如烂笔头
B. 做好二次发问的准备
C. 对于客户的意见,要作出积极的回应,适时表达出自己的共鸣与观点
D. 多听就行,尽量做到不说话,或者尽可能地少说话
E. 不要轻易的去反对客户的意见,不要在现场与客户发生争执与怄气,而是要确保对客户表达的立场与观点有充分的理解

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