《动车组列车服务质量规范》第3.2条规定，出、入动车所前，运行途中，发现上部故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理（）

《动车组列车服务质量规范》第6.2.1.1条规定，台面、桌面、面镜擦抹及时（） 《动车组列车服务质量规范》第3.8条规定，动车组列车运行中发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止（） 《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车儿童票标高线宽毫米、长100毫米（） 《动车组列车服务质量规范》第4.3条规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示等信息（） 《动车组列车服务质量规范》第7.4.2条规定，动车组列车列车始发后为有需求的旅客送开水，途中有补水服务（） 《动车组列车服务质量规范》第5.2.3条规定，动车组列车为商务车旅客备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和水杯（） 重联动车组列车在办理站车交接。（《动车组列车服务质量规范》第3.14条）（） 《动车组列车服务质量规范》第7.8条规定，动车组列车夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢（） 《动车组列车服务质量规范》第3.3条规定，动车组乘务人员对列车安全设备设施要求、知性能、会使用（） 《动车组列车服务质量规范》第6.2.1.2条规定，laji车、laji箱（桶）、清洁袋、靠背袋网兜、果皮盘（） 《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，回收袋符合国家标准，印有标志（） 动车组乘务人员应配置具备录音功能的。（《动车组服务质量规范》第5.9条规定）（） 《动车组列车服务质量规范》第3.2条规定，出、入动车所前，运行途中，发现上部故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理（） 《动车组列车服务质量规范》第5.9条规定，动车组列车持有的站车客运信息无线交互系统手持终端在登录，途中及时更新信息（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第6.1.4条规定，动车组列车可旋转式座椅应转向列车运行方向（） 《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定，动车组列车儿童标高线距地板面分别为米和1.5米（） 《动车组列车服务质量规范》第7.5条规定，动车组列车厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客（） 《动车组列车服务质量规范》第5.1条规定，动车组列车服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境（） 《动车组列车服务质量规范》第8.3.3条规定，动车组列车热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品同步配置到位（） 《动车组列车服务质量规范》第7.1.4条规定，鞋跟高度不超过，跟径不小于（）