客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证(存单、折)、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。

积极主动协助严重老弱病残等特殊群体办理业务，若特殊群体单独到访，须有工作人员（）陪同，客户坚持要求独自办理除外 需客户本人亲自办理的业务，因特殊原因本人确实无法亲自办理的，应如何处理 需客户本人亲自办理的业务，因特殊原因本人确实无法亲自办理的，应如何处理 对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，各银行业金融机构应开设绿色通道，做到特事特办，急事急办，做好柜台延伸服务，必要时可提供上门服务（） 《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发（），做好柜台延伸服务。 《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，对于因老弱病残、出现意外事件等特殊原因无法办理须由客户本人亲自办理业务的特殊客户，商业银行可研究开发（），做好柜台延伸服务 （）必须客户本人亲自办理，不能代理。 特殊客户是指因老弱病残或其他特殊原因，难以亲临柜台办理或亲临柜台办理时存在困难的客户（） 依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕，以及因出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求（） 老弱病残孕专座（）   有书写障碍的老弱病残客户办理业务时，可以使用的方式代替签名（） 因（）等原因，对于需要客户本人亲自办理的业务，而本人不能前来的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。 客户办理书面挂失及挂失后续处理业务时，只能由原存款人本人亲自办理而不能代理（） 卡解挂手续必须客户本人亲自办理。 卡解挂手续必须客户本人亲自办理（） 个人客户办理宽带开户必须本人亲自办理。 金穗借记卡存款不限本人到银行网点亲自办理。 承包警察要对老弱病残犯做到哪些知道（） 党和国家安置老弱病残人员的方式有（） 老弱病残人士不受助人的回报规范约束（）