在声誉危机管理中,预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括()。
A. 测试危机沟通方案以及应对措施
B. 指定危机管理负责人岗位,定期评估金融机构的内外沟通机制
C. 了解可以用来处理危机状况的最佳媒介方式
D. 确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通,保障危机时刻的信息传递
E. 在内部明确一致的危机管理原则,并尽可能地告知所有利益持有者
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