声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。（ ）

声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括哪些？（ ） 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危机情况下，为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括哪些（） 声誉危机管理需要（ ），以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。 声誉危机管理需要（　　），以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。 危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能( )。 危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能（）。 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。（） 声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便在危急情况下为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括（） 当商业银行面临声誉危机时，首先应当做的就是努力辩护或否认，以澄清自己的声誉（ ） 商业银行的声誉风险管理主要应对声誉危机的处置，不需要配置风险资本。（） 商业银行的声誉风险管理主要应对声誉危机的处置，不需要配置风险资本。（）   声誉危机管理中的信息交流包括（ ）。 声誉危机管理的主要内容包括（） 声誉危机管理的主要内容包括（　　）。 声誉危机管理规划的主要内容包括（） 声誉危机管理规划的主要内容包括（） 声誉危机管理的主要内容不包括()。 声誉危机管理的主要内容不包括（ ）。 声誉危机管理规划的主要内容包括（）。 声誉危机管理的主要内容不包括()。