单选题

关于客户满意度的说法中不正确的有()

A. 银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度,是一种人的感觉状态水平。
B. 物质满意层次,就是客户对银行产品满意,包括产品功能
C. 精神满意层次,客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品,接受银行服务,由此对银行服务等产生的满意,是最高层次的满意。
D. 社会满意层次,这是最高层次的满意,客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序,具有维护社会整体利益的价值。

查看答案
该试题由用户473****65提供 查看答案人数:48483 如遇到问题请联系客服
正确答案
该试题由用户473****65提供 查看答案人数:48484 如遇到问题请联系客服
购买搜题卡会员须知|联系客服
会员须知|联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于聚题库网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位