多选题

小6客服是头条为广告IM咨询场景研发的免费IM客服工具,系列说法正确的是()

A. 必须在线状态下才能接待顾客咨询
B. 管理员/超级管理员登录后需切换为【客服模式】才能参与一线客服工作
C. 顾客离开咨询页后将无法接收和查看来自客服的消息
D. 对话会变为已结束状态,客户可再次发送回话唤起用户对话框
E. 若客服人员较多,可对客服同学分组方便管理,可新建客服组,每个客服可存在于多个客服组

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该试题由用户267****93提供 查看答案人数:17965 如遇到问题请联系客服
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