热门试题
来电接转后若无人应答，铃响（）声，话务员应委婉地向客人说明：“对不起，电话没有人接，请问您是否需要留言？”
话务员在应答外部来电时，应说：“（）。”
如遇查询住客房号的电话，在总机电话均占线的情况下，话务员应通过寻呼系统为客人查询。()
话务员有时需要处理客人的电话预定。
为了能准确、快捷地转接电话，话务员必须熟记常用电话号码。
在正常情况下，电话铃响（）内应答。
总机房的环境优劣将直接影响话务员对客服务的（）和（）。
话务员接转电话而需要客人等候时，应（）。
电话监听主要是监控话务员的哪些工作内容（）
总机房的______优劣将直接影响话务员对客服务的效率和质量。
营业员应在电话铃响（）之内接听电话。
总机房的环境优劣不会直接影响话务员对客服务的效率和质量（）
电话铃响（）声之内，服务员需接电话
若需客人等候，话务员在电话接通期间应播放音乐（）
当客人无法入睡时，话务员可与客人进行电话聊天。()
在中级话务员电话服务礼仪中，讲到电话服务礼仪的作用有哪些、、？（）
在电话营销中，话务员在鉴别客户需求时，要做到（）
话务员是通过声音与宾客进行交流，所以话务员也被称为酒店的（）。
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨特种号码（），直接拨通受话国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务。
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机，通过拨特种号码，直接拨通兽化国电话公司话务员，并用受话国语言接通的电话业务（）
