热门试题
我国饭店最传统的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。
为了方便客人，饭店还为住客提供擦鞋服务，what’s the Englishf or“擦鞋服务”？It’s（）。
对于大部分客人的投诉，饭店可以采取提供一些（），向客人免费送果盘，以及客房升级等处理方法。
对于着急离开的客人，要向客人提供（）的菜肴。
饭店为住店客人提供的贵重物品保管服务应当（ ）。
会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。
商务行政楼层一般在为客人提供免费下午茶服务（）
车站每月__日对雨伞数量及押金进行盘点，确保雨伞数量和押金真实无误
雨伞归还、押金不予退还（）
（）属于饭店的免费服务。
饭店开设到机场、市区的定时班车，为会议免费提供拍照服务，属于（）
餐厅服务形式异彩纷呈，因根据客人需要提供对应服务，饭店餐厅常见的服务形式有（）。
（）服务员要向客人道谢。
机场大巴往返于机场与饭店之间为客人提供有偿往返交通服务。()
维修中心通常在售后服务时为客人提供一些免费服务。以下哪项是不属于这种免费服务（）
建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据（）
散客导游与地陪导游在为客人提供入住饭店服务过程中，服务内容不同的是（ ）。
饭店是能以夜为时间单位向客人提供配有（）及相关服务的住宿设施。
饭店经营的基础以及为客人提供优质服务的先决条件是( )。
客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃，接着礼貌地说（）。
