客户关系管理强调的是以消费者为中心，强调与客户的沟通交流，是满足消费者的需求（）

网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务（） 客户关系管理中的客户互动是指企业与客户之间的单向沟通。（ ） 客户沟通是维护客户关系的基础，企业要经常与客户沟通。() 客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。（） 客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（）为手段。 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 客户关系管理中的客户沟通应该是单向的。（ ） 所有关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。（） 所有关于客户关系管理定义的共同之处是：强调企业生产经营必须以客户为中心，并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度（） 客户关系管理中常用的沟通渠道有（ ）。 客户关系管理(CRM)的宗旨就是“以客户为中心”。 ( ) 建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（） 寻找客户、信息沟通、推销产品、客户关系管理、销售风险管理等内容属于() 客户关系管理是客户经理对银行与客户关系所进行的沟通、联系、协调等过程，是银行全面业务渗透和发展的前提和基础。---营销知识（） 客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户 客户关系管理与客户服务的区别不包括（ ）。 客户关系管理与客户服务的区别不包括：( ) 我们把VI比作品牌的（），来强调其向消费者和客户传递品牌认知的作用 任何客户关系管理或客户关系营销。与客户直接打交道的理财师都是最为关键的，客户关系维护或营销需要关注（ ）方面。 面对零售客户和消费者的沟通是呼叫中心还需要具备的（）。