下列各项属于服务质量层面的有( )。

列车环境差，影响客运服务质量的;属于()类服务质量问题 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的，属于（） 下列( )不属于度量招标服务质量的指标。 下列属于座席员服务质量绩效评估的有（）。 下列问题属于服务质量严重问题的是（） 服务质量一般问题：站、车各项工作标准、未达到规定要求影响服务质量的（） 下列（　　）不属于服务质量与环境质量的评价指标。 下列不属于服务质量管理的服务指标的是（） 下列不属于决定饭店服务质量的因素是（）。 下列选项不属于普通的服务质量的是（） 下列属于铁路客运服务质量控制特性的是（） （）属于服务质量严重问题（） （新版教材已删除）为了提升白血病患儿的医疗服务质量，社会工作者开展了一系列专业服务。下列服务属于宏观层面的是(　　)。 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。 站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的属于（） 下列方法中，属于服务质量指数测量方法的有（）。 下列属于铁路运输服务质量严重问题的是（） 下列指标属于旅客列车服务质量指标的是（） 下列哪种情况属于客户对服务质量引起的异常诉求（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；服务质量一般问题；；服务质量重大问题