多选题

电话接待不同于到店接待,由于缺乏面对面的交流。下列关于电话接待的说法正确的包括 (    )。

A. 记录来电客户的需求,并填写《客户电话来访登记表》
B. 挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
C. 记录来电者基本资料
D. 为了拉近距离,应尽可能使用口头语
E. 感谢来电者

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为什么面对面交接? 面对面交班防止出事故() 面对面交流是用药咨询中最常见的咨询方式,药师需要 访谈法即调查者与被调查者之间进行面对面交流,电话交谈不是访谈法。() 访谈法即调查者与被调查者之间进行面对面交流,电话交谈不是访谈法。()   访谈法即调查者与被调查者之间进行面对面交流,电话交谈不是访谈法() 面对面交班防止脱岗和迟到() 交接班时不用面对面交接() 交接班时应面对面交接() 面对面交班是为了防止()和脱岗 针对特殊情况需要面对面交接() 访谈法即调查者与被调查者之间进行面对面交流,电话交谈不属于访谈法。() 访谈法即调查者与被调查者之间进行面对面交流,电话交谈不属于访谈法。( ) 访谈法即调查者与被调查者之间进行面对面交流,电话交谈不属于访谈法。()   面对面交接是为了防止迟到和脱岗() 客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()。 团队沟通中,面对面交流能及时提供反馈信息,但解决问题的效率较低。 健康知识讲座的优点是可以与居民面对面交流,有问题可以直接解决。 交接班人员提前()分钟到岗位进行面对面交接,不得迟到和早退。 面对面交流比文字传播更能防止由于传播方式与传播路径的不当所带来的文化意义及其价值的揣度与猜测。
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