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电话接待不同于到店接待,由于缺乏面对面的交流。下列关于电话接待的说法正确的包括 ( )。
多选题
电话接待不同于到店接待,由于缺乏面对面的交流。下列关于电话接待的说法正确的包括 ( )。
A. 记录来电客户的需求,并填写《客户电话来访登记表》
B. 挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内
C. 记录来电者基本资料
D. 为了拉近距离,应尽可能使用口头语
E. 感谢来电者
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