乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()

《铁路机车运用管理规则》规定：铁路局要加强机车乘务员管理，严格控制从事非机车乘务工作，原则上机车乘务员从事非乘务工作及非在岗人数不超过机车乘务员总数的3％。 B737机型上，贵宾会员机上礼遇服务的责任乘务员为2号乘务员，协助乘务员为3号和4号乘务员（） 乘务服务作风中“六勤”指的是手勤、腿勤、嘴勤、眼勤、耳勤、脑勤（） 站务员服务旅客之中，做到“四要、五勤、六心、五主动”，其中“四要”指什么？ 根据《机车乘务员一次乘务作业程序标准》铁路行车组织中，担当夜间乘务工作并一次连续工作时间超过(　　)小时的乘务员，必须实行班前待乘休息制度。 乘务员的服务素质主要包括（） 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求？ 《铁路旅客运输服务质量标准》中，对乘务员的仪容仪表有何要求 列车运行中，乘务员应做到：() 乘务员在哪道过程中乘务员在哪道过程中应为高端旅客提供姓氏、称谓服务。应为高端旅客提供姓氏、称谓服务（） 担当夜间乘务工作的机车乘务员，待乘卧床休息几小时？ 机车乘务员出退勤作业内容不属于一次乘务作业标准范围（） 乘务员出勤应做到（） 乘务员服务规范版本号是（） 《铁路机车运用管理规则》规定：机车乘务员从事非乘务工作及非在岗人数不超过机车乘务员总数的（ ）。机务段（ ）将机车乘务员动态情况报铁路局。 客运服务工作要做到“四心”,“四心”是指() 客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（） 乘务员必须学习本守则，经考试合格后，方准担任乘务工作。 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车服务工作中，乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁，尊重其（） 防行李滑落砸伤旅客，乘务员做到及时发现，及时提醒的服务语言（）