多选题

以下描述4R理论有四大优势,正确的说法是()。

A. 4R营销理论的最大特点是以竞争为导向,在新的层次上概括了营销的新框架。
B. 4R体现并落实了关系营销的思想。
C. 反应机制为互动与双赢
D. 企业必须首先了解和研究客户,根据客户的需求来提供产品。
E. “回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。

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