为同游客建立友情关系，导游应在思想、态度、行为上与游客趋于一致。

语言是导游进行导游讲解和同游客进行（）的主要手段 导游员与游客建立“伙伴关系”的主要途径有（） 导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（）。 导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（ ）。 为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（） 为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）。 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为（） 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为（） 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。 （ ） 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　） 导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。（ ） 导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。（） 导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照（）向游客提供的接待服务。 构成导游与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。 导游在导游讲解或同游客谈话时，要力求做到疾徐有致、快慢相宜（） 影响导游员同游客进行有效沟通的因素主要有（）。 与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。 构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是（）。 若游客投诉时态度横蛮，气氛紧张，无缓和余地，导游应（）。 导游在导游讲解和同游客交往中恰到好处地运用体态语言，可以起到（）的效果。