银行业金融机构要加强应急预案的编制与修订工作，确保各类突发事件处置有据可依。要定期评估各项预案，实现应急预案的动态优化和科学规范管理，增强预案的（），切忌华而不实

银行业金融机构要加强重点业务风险控制，以下说法正确的是（） 为了加强银行业客户投诉处理工作，银行业金融机构应该（） 银行业金融机构编制的信息系统应急预案应明确系统重建步骤，确保信息系统恢复正常业务处理能力（） 根据《中国银监会关于银行业风险防控工作的指导意见》，银行业金融机构要加强稳定性管理，确保负债总量适度、来源稳定、结构多元、期限匹配（） 银行业金融机构要加强现金管理，切实落实等制度要求（） 银行业金融机构要加强员工行为监督管理，以下说法正确的是（） 《银行业金融机构外部审计监管指引》以及2011年《关于加强银行业金融机构外部审计沟通工作的通知口》对加强银行业监管机构及银行与外部审计沟通工作做了明确要求，以下说法正确的是（） 各银行业金融机构原则上只对（）按照《银行业金融机构案件处置工作规程》开展案件调查、审结及后续处置工作。 《银行业金融机构案件处置工作规程》所称银行业金融机构案件处置工作包括（） 《银行业金融机构案件处置工作规程》所称银行业金融机构案件处置工作包括（） 银行业金融机构应采取必要的（），确保应急响应通讯及时有效。 各银行业金融机构要研究制定年度案防工作计划，明确（），加强统筹协调 各银行业金融机构原则上只对__案件按照《银行业金融机构案件处置工作规程》开展案件调查、审结及后续处置工作（） 银监会及其派出机构要加强对银行业金融机构客户投诉处理工作的监督检查，敦促其（） 银行业金融机构应该加强银行业消费者权益保护工作机制建设，包括（） 《银行业金融机构案件处置工作规程》中所称银行业金融机构案件处置工作包括 银行业金融机构案件处置规程所称银行业金融机构案件处置工作包括?（） 《银行业金融机构案防工作评估办法》所称案防工作评估由银行业金融机构自我评估与银行业监督管理机构监管评价构成。 《银行业金融机构案防工作评估办法》所称案防工作评估由银行业金融机构自我评估与银行业监督管理机构监管评价构成（） 银行业金融机构与客户之间的涉假纠纷由银行业金融机构举证（）