多选题

商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制,投资者投诉处理机制包括( )。

A. 处理投诉的流程
B. 客户集中投诉情况下,及时报告监管部门及其派出机构
C. 补偿或赔偿机制
D. 回复的安排
E. 调查的程序

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商业银行应当建立有效的理财业务投资者投诉处理机制,明确受理和处理投资者投诉的途径、程序和方式,根据妥善处理投资者投诉() 《商业银行理财产品销售管理办法》规定,商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系,具体包括() 根据《商业银行理财产品销售管理办法》,商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系,具体应当包哪些? 商业银行应当会同建立代销业务客户投诉和应急处理机制,明确受理和处理客户投诉的途径、程序和方式() 商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作流程,()汇总分析投诉反映事项, 查找问题, 有效改进服务和管理。 商业银行应当建立健全客户投诉处理机制,制定()工作流程,定期汇总分析投诉反映事项,查找问题,有效改进服务和管理。 商业银行应当依法履行投资者信息保密义务,建立投资者信息管理制度和保密制度,防范投资者信息被不当( )、( )、( )和( )。 商业银行应当建立()的客户投诉处理体系。 商业银行应当建立()的客户投诉处理体系 商业银行为机构投资者或个人提供全面的资产管理服务是( )。 ()是商业银行为机构投资者或个人提供全面的资产管理服务 投资者实际投人商业银行的资本应计人商业银行的() 银行应当建立健全消费者投诉处理机制,指定专门机构负责消费者投诉处理工作。 实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制() 商业银行理财业务是指商业银行接受( ),按照与投资者事先约定的投资策略、风险承担和收益分配方式,对受托的投资者财产进行投资和管理的金融服务。 会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷。() 会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的途径、方法和程序,妥善处理纠纷() 根据《山东省农村商业银行理财业务管理暂行办法》,理财业务是指农村商业银行接受投资者委托,按照与投资者事先约定的、和方式,对受托的投资者财产进行投资和管理的金融服务() 会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的( ),妥善处理纠纷。 会员单位应当完善客户纠纷处理机制,为投资者提供合理的投诉渠道,告知投诉的(),妥善处理纠纷
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