抱怨客户或高产值客户借车（不含试乘试驾车）需（）裁决

假如试乘试驾车不在，可以使用商品车临时进行试驾，满足客户的试驾需求（） 销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务，应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务（） 邀约客户进行试乘试驾，没必要向客户说明试乘试驾路线及所需时间。 在客户试乘试驾的过程中，我们必须向客户演绎（）试乘试驾体验点。 为了体现公司的形象和对客户的尊重，试乘试驾车应该以展车的标准随时保持最佳状态。 《试乘试驾流程》试乘试驾前，除客户亲自签署试乘试驾协议外，业代应引导客户拿出驾驶证件登记复印，同时检查客户的驾龄符合要求。 客户投诉或抱怨的原因包括()。 在客户试乘试驾前需要（） 客户抱怨评价指标包含：客户抱怨首次办结率、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 试乘试驾时客户的期望有（） 销售顾问应尽量满足客户对试乘试驾车型的要求，如不能满足要求，销售顾问应提供一辆性能或配置接近的车辆作为替代（） 试乘试驾车作为公司资产的一部分，当客户没有试驾时可以用为公司办理业务之用。 试乘试驾车辆需要购买（），保证车险有效期至少能覆盖试乘试驾车使用期间 为客户提供试乘试驾服务目的是（） 为客户提供试乘试驾服务目的是（） 试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的试乘试驾文件有（） 面对有抱怨的客户，处理客户抱怨的基本原则（） 客户试驾后，请客户填写《试乘试驾评估表》的要求是（） 给客户提供试乘试驾的最终目的是（） 客户抱怨包含：