一个外国人团体在办理乘机手续时声明，有一位客人因骨折不能随团返回旧金山，该旅客要求推迟返回时间，请问，该客人的客票变更是按自愿变更还是按非自愿变更？如退票是按自愿还是非自愿？

旅客办理乘机手续时，所持的客票必须包含（） 旅客在办理乘机手续时的心理需求是（） 国内航班一般提前（）分钟内停止办理乘机手续 办理乘机手续一般不迟于客票上列明的航班离站时间前（）分钟，截至办理乘机手续时间为航班离站时间前（）分钟。 下列哪种情况不能办理乘机手续（） 办理乘机手续的程序是指（）。 已办理乘机手续但未登机属于（） 下列对于办理乘机手续的说法中错误的有( )。 担架旅客办理乘机手续时，必须提供有效的（） 16岁以下未成年人乘机办理乘机手续时可出示（） 客人进厅后，礼宾员将客人引导至前台确认身份后，协助客人办理乘机手续后将客人引导至贵宾厅休息（） 下列可以办理乘机手续的证件是（） 十二周岁以下儿童，凭（）办理乘机手续 旅客应该在之前办理乘机手续（） 外国人办理住宿登记时，（）查验外国人护照 领队带领旅游者办理乘机手续时应做好的协助工作有（）。 领队带领旅游者办理乘机手续时应做好的协助工作有（） 办理外国人居留许可的变更、注销手续无须提供：（） 国内航班在办理值机手续过程中得到航班取消的消息，应停止办理乘机手续（） 关于乘客办理乘机手续说法错误的是（）