下列对服务台的目标理解正确的哪项（）
A. 为顾客和用户提供单一联系点
B. 保证有关的呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务
C. 协调顾客（用户）和IT部门之间的关系，为IT服务运行提供支持，从而提高顾客的满意度
D. 作为首次联系点，服务台通过截取不相关问题和容易回答的问题减轻了其它IT部门的工作量
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下列哪项110报警服务台受理公众求助的范围是错误的?( )。
关于110报警服务台的下列说法，正确的是（）
下列哪些活动需要服务台负责（）
加油岛上可放置多功能清洁服务台、多功能安全服务台或（）。
110报警服务台对投诉应当视情况采取相应措施，下列相应处理正确的是（）。
（）咨询服务台
下列属于楼层服务台形式的优点有?????????。
《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定客流较小车站可不设服务台，实行服务（）
服务级别经理要证实内部的服务台能在10秒钟内按一定比例接听来电，下列哪个文件会记录对服务台就此约定的要求（）。
下列哪些项对对服务台应是可使用的（）
下列哪些项对对服务台应是可使用的（）
“三台合一”是指将（）报警服务台合并为一个统一的报警服务台。
关于帮助服务台的职能，不正确的说法是（ ）。
总服务台的主体有（）。
IT服务台是一种：
A320飞机，广播系统的优先级别如下：驾驶舱，前服务台，后服务台，机上音乐。
A320飞机，广播系统的优先级别如下：驾驶舱,前服务台,后服务台,机上音乐（）
试比较楼层服务台和客房服务中心两种对客服务模式。
（）不是IT服务持续改进中服务台测量指标：
（）不是it服务运营管理中服务台的活动
