城市轨道交通服务设计是在以市场需求为向导，以企业服务理念和运营目标为指导的前提下，对服务运营管理做出的规划和设计，其核心是完整的服务包与服务传递的设计。()

城市轨道交通服务质量评价包括和（） 城市轨道交通客运服务标志主要包括哪些()。 城市轨道交通服务是企业向乘客提供的运输服务，涉及到()。 等城市轨道交通的客运组织与服务及其监督管理工作适用《城市轨道交通客运组织与服务管理方法》（） 城市轨道交通需求()的统一。 （ ）是城市轨道交通提高服务水平的体现。 城市轨道交通服务对象单一，只有客运服务，没有货运服务（） 城市轨道交通企业可以满足所有乘客的整体需求。() 和适用本城市轨道交通服务质量评价规范（） 城市轨道交通票务系统是城市轨道交通和结算的基础 城市轨道交通客运服务组织应为乘客提供符合服务规范的（） 城市轨道交通 城市轨道交通线路全天运营时间不应少于15小时。（是非题）城市轨道交通客运组织与服务管理办法（） 地铁车辆属于的城市轨道交通系统，是城市轨道交通的主要形式（） 城市轨道交通包括（） 城市轨道交通运营险性事件是指在城市轨道交通运营过程中因不到位造成风险失控而发生的，对城市轨道交通运营安全和服务造成较大影响的事件（） 城市轨道交通运营险性事件是指在城市轨道交通运营过程中因隐患排查治理不到位造成风险失控而发生的,对城市轨道交通 和服务造成 影响的事件 城市轨道交通服务质量评价管理办法自起实施（） 城市轨道交通服务质量受几大类要素影响即：() 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、的原则（）