单选题

现在很多企业都开通了客服热线,以方便顾客的咨询、投诉或建议,也有的企业设置了意见箱、意见卡等方便顾客的信息反馈形式。这种测量顾客满意度的方法是 ( )

A. 顾客满意度调查
B. 佯装购物者
C. 顾客情感体验
D. 设立投诉与建议系统

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