顾客和服务员工的行为在受到服务有形环境影响的同时，本身也构成了有形环境

客运服务的有形展示根据服务线索的特点可分为（）、沟通信息和服务价格 在企业运作管理中，“按客户订单进行加工的加工车间”的排队系统中，顾客和服务员是 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对适用于产品和服务的法律法规要求进行评审（） 顾客评价产品和服务的依据主要有（） 顾客需求比产品和服务质量更重要（） 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（） 工行现在提供的黄金投资交易产品和服务的品种主要是（）. ()是指顾客或企业组织外部的其他人对其产品和服务的评价，它是产品和服务的精髓。 采购的对象为物料和服务，企业通常把采购的物料和服务分为间接物料和服务及辅助物料和服务。（） 采购的对象为物料和服务，企业通常把采购的物料和服务分为间接物料和服务及辅助物料和服务（） 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应评审下列哪些要求（） 组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审 对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。 （）的功能是联络顾客，销售产品和服务，获得订单。 组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审（） 使顾客的需要、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是（） 下列不属于客房服务员素质低和服务质量差造成的投诉是（） 商品和服务出口减去商品和服务进口等于()。 基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供相关技术支持和服务。 《类似商品和服务区分表》采用层次代码结构，共分为商品和服务类别、商品和服务类似群、商品和服务项目等( )层次