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理财师在收集客户信息时如何打消客户顾虑和抵触心理( )
多选题
理财师在收集客户信息时如何打消客户顾虑和抵触心理( )
A. 理财师自己没有心理障碍
B. 引导客户,告诉客户为什么我们要了解这些信息
C. 在具体提问的时候,尽可能先围绕客户关心的问题
D. 制定系统性收集客户信息的框架
E. 告知客户会为其保密
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开户,通常是理财师与客户的首次接触,也是了解客户、收集信息的最好时机。()
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