感知性指提供服务的有形部分，如各种（）和人员的仪表等。

有形展示是指提供服务的环境、组织与顾客相互接触的场所，以及便于服务履行和沟通的有形要素。() （）指有形货物的电子订货与付款等活动，它依然需要利用传统渠道（如邮政服务和商业快递车送货等）送货。 服务的不可感知性对服务营销活动的影响既有不利之处，又有有利之处。() 是以各种服务为内容的广告,如产品维修、人员培训等（） 服务人员的仪表包括容貌、姿态、风度和（）等。 客体是指可感知或可想象到任何事物。如产品、服务、过程、人员、组织、体系、资源（） 企业向员工提供的各种福利如：保险、补助、优惠、服务、带薪休假等属于（）。 Internet提供了各种服务，如通信、远程登录、浏览和文件传输等，下列各项中，（　　）不属于Internet提供的服务。 服务具有不可感知性、不可分离性、不可贮存性、所有权不可转让性和（） 是指企业通过向目标市场提供各种满足消费需求的有形和无形产品来实现其营销目标 卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种（）促进有形产品卷烟的交换 服务器负责提供各种服务，有（ ）等。 有形产品质量是指餐饮提供的劳务服务价值的质量（） 信息服务合同是指以提供信息服务为标的的合同，如信息访问、()、交易平台服务等。 是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的交换（） 卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的交换（） 卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（） 服务企业的设施、设备、统一标识等有形因素不容易被顾客感觉，从而也就无法感知到服务水平的高低。 纯劳务运营不提供任何有形产品，如（）。 服务的有形展示包括服务环境（如装潢、音乐和员工服饰等）、服务流程中的实物设施以及其他有助于服务的生产、消费和沟通的有形要素。值得关注的是，有形展示的存在一定要使服务变得更加便利或提高服务的质量和生产效率