单选题

客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理()

A. 标准化
B. 规范化
C. 专业化
D. 以上均是

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《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、注重时效”的原则。 《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、注重时效”的原则() 客户投诉的处理原则是指客户投诉处理时所依据的或标准() 投诉处理需超出_(1)_的应当及时与投诉客户沟通,通报投诉处理计划与进度,重要投诉与重大投诉处理周期较长时应当每2个工作日向投诉客户反馈一次 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,旅客投诉处理应遵循“、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则 《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定:旅客投诉处理应遵循“()、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。 客户投诉管理应按照、、资料保密以及闭环处理的原则开展相关管理工作() 客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。 客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。 商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户投诉等事项的管理流程、负责部门和处理期限,确保对客户投诉及时进行调查处理() 期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果() 期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果()。 后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理,并按照规定时限向客户反馈,以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度,从而避免投诉升级。 投诉处理应当高效快速,处理时限原则不得超过()个工作日。 客户投诉处理以客户满意为最终目标,按照的要求,限时处理、分级处理、闭环处理() 当有客户需要投诉时,应该通过哪些方式投诉,信用经理应该怎么处理? 当受到无理投诉时客户经理应该如何处理? 客户投诉处理体系包括:受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和() 按照《建筑工程施工质量验收统一标准》的规定,质量验收不合格时的处理方法有() 事故调查处理应当按照的原则处理()
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