地区电网生产运行与客户服务停电信息传递指导原则中，针对信息传递的关键要素，包括：事件类别、发起部门与人员、传递方式与对象、及传递内容（）

《广东电网公司营销服务作业安全风险防范手册》（2012版）中，停电信息告知风险点有（） 《中国南方电网有限责任公司客户可靠供电管理办法》第5.2.2.6条：系统运行部门应及时发布经审批的停电计划，及时将停电计划变更、实际执行等信息传递给客户服务中心（） 南网公司故障停电管理流程明确了故障停电信息传递时限标准（） 营销系统中可以上报生产系统停电信息（） 根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书（试行）》，基层单位计划停电联系人确定延时送电后分钟内，通知客服中心服务调度班延时送电信息，做好延时送电信息的更新（） 根据《南方电网公司客户停电管理办法》，客户服务调度人员动态监控故障停电抢修，及时将客户应急发电车（机）需求传递给（） 通过掌上电力停电公告服务，客户可及时获知近一周内所在区域的计划停电信息，提前做好生产和生安排（） 停电信息报送必须遵循原则（） 根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，发生故障停电，服务调度人员根据停电影响情况，通过等方式公布停电信息（） 客户从知识库中明确的对外发布渠道获知计划停电信息，但95598系统未查询到停电信息属于红线问题（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》，限电停电前，系统运行部（电力调度控制中心）应提前3天将用电预警信号传递给客户服务中心（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理客户故障报修诉求时存在的风险包括：相关部门未及时将预安排停电信息录入系统，或未及时在系统记录停电标识，客服人员无法掌握停电信息，导致重复报障，或答复错误（） 微信公众服务平台应提供包括、缴纳电费、停电信息及电价等公共信息查询、信息推送、客户留言等服务项目（） N为配网生产抢修指挥平台提供配变停电信息服务的是（） 供电服务热线应通过语音导航，向客户提供、、、、意见、建议和服务申请受理，停电信息公告，客户信息更新，信息订阅，并具备外呼功能（） “掌上电力”客户通过【停电公告】功能可查询最长的停电信息（） 由供电服务指挥系统中的中、低压配电网故障研判结果经人工确认后，能自动生成结构化停电信息并推送至营销业务应用系统。此类停电信息在营销系统中需要做哪些处理？（） 电力生产与电网运行应当遵循( )原则。 停电信息中的停电范围包括（） 电力生产与电网运行应遵循（）的原则。