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车站售票窗口发现客票时,应立即向售票(客运)值班员或站长汇报()
多选题
车站售票窗口发现客票时,应立即向售票(客运)值班员或站长汇报()
A. 故障
B. 系统瘫痪
C. 售票信息错误
D. 信息传输缓慢
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售票员在乘客弃钱后,待售票结束后时带回AFC票务室交于客运值班员。()
发生雷雨、大风影响车站客运组织时,行车值班员应立即报、()
当站台发生拥挤时,车站值班员立即通知值班站长采取措施减缓进站客流,正确的措施有关闭部分自动售票机、关闭部分进站闸机、减缓人工售票速度、增加列车等()
在售票设备发生故障或车站售票能力不能满足车站客流需要时,值班站长可向区域站长提出申请发售预赋值票()
遇故障不能较快恢复,启用车站应急售票系统,客运计划室确认售票网络中断或客票系统发生故障的确切原因,及时向路局客票管理所索取脱机非联网售票启动密码,通过指定的应急售票窗口,向旅客发售车票()
引导员原则上由客运值班员担任,无客运值班员车站由值班站长担任(中心站管理人员立即到站监控)()
地铁查验人员(包括票务稽查人员、车站当值人员)发现乘客存在违规乘车行为,立即通知车站客运值班员或值班站长到客服中心()
车站AFC只允许当班值班站长、客运值班员或行车值班员及AFC维修人员在车站SC上进行操作或查询()
车站发生影响旅客服务的突发情况由站长、客运值班员或综控室值班员,及时向汇报()
遇客票系统故障,售票值班员立即向车站分管领导及计算机中心逐级汇报发生故障的情况,确保内部安全()
遇客票系统故障,售票值班员立即向、车站分管领导及逐级汇报发生故障的情况,要求班组职工坚守岗位,确保内部安全()
突发事件发生在车站时,由车站值班站长或值班员立即报告OCC行调()
《铁路互联网售票应急处置试行办法》第7条,车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的业务,或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时,应立即向铁路局客运处汇报,铁路局通知客票总体组,同时立即组织铁路局客票维护部门进行故障排查()
铁路工作人员发现车辆时,立即向车站值班员汇报,由车站值班员向列车调度员汇报()
车站值班员发现道岔设备故障时,应立即通知电务人员处理()
沈阳铁路局《旅客运输服务质量规范》中型及以上车站中规定:售票值班员检查发现售票员作业存在问题予以考核,督促整改()
发生突发治安事件时车站值班员立即报告站长(值班站长)及景物室,并报告()
TVM废票由客运值班员与站务人员按天加封,BOM废票由客运值班员和售票员按加封()
如果发现列车夹带运行时,客运人员应立即设法通知司机或车站值班员,遇有危及行车及人身安全的紧急情况,应立即按动站台紧急停车按钮,并及时报告车站值班员()
沈阳铁路局《旅客运输服务质量规范》中型及以上车站中规定:售票值班员接班前了解客票系统软件功能和自动售票机运行状态()
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