遇有工作失误，应向旅客（），不得强词夺理

在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客。（管规）（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意 在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。（部竞赛题）（） 《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示（） 《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示（） 由于分包单位的工作失误所造成的损失，建设单位应向（　　）索赔。 《局铁路旅客运输服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示歉意（） ● 由于分包单位的工作失误所造成的损失，建设单位应向 （61） 索赔。（61） 重大工作失误 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客（ ）; 对旅客的配合与支持应（ ）。 《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（ ）；对旅客的配合与支持应表示感谢。 由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失，填发代用票时，应在（） 当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时，列车长应（） Murphy、DuBois、Hurrell提出的工作失误模型认为，工作压力源通过（）的中介阶段导致工作失误和事故。 重大工作失误包括哪些内容（） 《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应（） 由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失，填发代用票，事由栏应注明“丢失”（） 由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失，填发代用票，事由栏应注明“遗失”（） 工作失误或未能满足旅客要求时必须说“对不起”;需要旅客协助工作时必须说“劳驾”;旅客对工作予以配合时必须说“谢谢”;与旅客告别时，必须说“再见”。 工作失误或未能满足旅客要求时必须说“对不起”；需要旅客协助工作时必须说“劳驾”；旅客对工作予以配合时必须说“谢谢”；与旅客告别时，必须说“再见”