多选题

当遇到对商品知识一点都不懂的顾客时 你会怎么做()

A. 要控制情绪,有理有节耐心的回答
B. 让她认识到自己的不足,从而增加对你的信赖
C. 要表示出你对他专业知识的欣赏,表达出好不容易遇到同行的了
D. 像对待朋友-样去细心的解答

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