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充分了解危机中的公众,可制定相关战略,具体包括()
多选题
充分了解危机中的公众,可制定相关战略,具体包括()
A. 明确所有受危机影响的利害关系者
B. 给予利害关系者一定的参与机会和渠道
C. 公平对待每一个团体
D. 积极倾听
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