导游人员要了解游客生活接待事项，其中不包括（）。

对高齢游客的接待，导游人员应注意（） 导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意（）。 接待好残障游客，关键在于导游人员要（）。 接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。 接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。 接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（） 接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（ ）。   接待好残障游客，关键在于导游人员要（ ）。   导游人员接待高龄游客，安排日程时应注意（ ）。   导游人员接待高龄游客，做好提醒工作时应注意（） 导游人员应从（）等方面了解游客的心理。 导游人员应从（ ）等方面了解游客的心理。   接待有特殊身份和地位的游客，导游人员应注意（）。 导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照（）向游客提供的接待服务。 导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（）。 导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（ ）。   导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。这就要求导游人员具有（）。 导游人员提醒游客的语言技巧包括() 导游人员提醒游客的语言技巧包括（）。 导游人员回绝游客的语言技巧包括（）。